На официальном сайте ГУП ЛНР «Республиканская сетевая компания» начала работу «Электронная приемная», где можно задать вопросы, касающиеся качества предоставляемых услуг, обслуживания, также внести свои предложения по оптимизации работы предприятия, сообщили в пресс-службе предприятия.
Главным условием рассмотрения обращений, поступивших в электронную приемную, является заполнение специальной формы, размещенной на сайте.
Заявителю необходимо указать:
фамилию, имя, отчество
адрес
лицевой счет
телефон
выбрать регион
определить тематику вопроса
составить обращение.
Заявитель имеет возможность прикрепить к своему обращению электронные файлы, например, фотографии, отсканированные образцы документов или иные графические изображения. Воспользоваться электронной приемной могут как физические лица, так и юридические.
Все обращения граждан, оформленные надлежащим образом и отправленные через представленную на сайте интернет-форму, регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению. Ответы на обращения граждан предоставляются в виде электронного письма на электронный почтовый ящик заявителя либо путем отправки ответа на обращение по почтовому адресу, указанному в обращении, (по просьбе заявителя) посредством почтовой связи Луганской Народной Республики.
Обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их поступления, согласно ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
