«Энергосбыт Луганск» отвечает на вопросы клиентов
Гарантирующий поставщик электроэнергии в ЛНР ответил на часто задаваемый вопрос потребителей:
Может ли электронная квитанция не прийти или потеряться
Если клиент не видит в электронной почте интерактивный счет, «Энергосбыт Луганск» рекомендует:
— проверить папку «Спам»;
— обратить внимание на наполненность папки входящих писем и при необходимости освободить место;
— использовать для получения интерактивного счета электронные адреса российских почтовых сервисов.
Также клиенты могут получить дубликат электронной квитанции.
Для этого необходимо направить обращение через:
— личный кабинет на официальном сайте «Энергосбыт Луганск»;
— официальное сообщество «Энергосбыт Луганск» во ВКонтакте;
— электронную почту vopros@lugansk.e-sbt.ru;
— по номеру контакт-центра: +7 (857-2) 35 86 86.
Сотрудники «Энергосбыт Луганск» уточнят данные, проверят корректность указанной электронной почты и направят клиентам дубликаты электронных квитанций.
