Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Луганской Народной Республики продолжает системную работу по контролю за качеством медицинской помощи и защите прав граждан в системе ОМС. В рамках исполнения своих полномочий сотрудники фонда провели выездную проверку в ГБУЗ ЛНР «Луганская городская поликлиника №11» ЛНР.
Целью комплексного мероприятия стали:
Контрольная деятельность: специалисты фонда провели детальный анализ организации работы поликлиники в рамках программы ОМС. Особое внимание уделялось соблюдению стандартов оказания медицинской помощи, правильности ведения медицинской документации, учету и отчетности, а также эффективности использования выделенных ресурсов.
Изучение мнения пациентов: для оценки реального уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг сотрудники фонда провели опрос пациентов поликлиники. Цель – получить обратную связь от застрахованных лиц, выявить возможные проблемные моменты и точки роста для улучшения сервиса.
Информационное сопровождение застрахованных лиц: важной составляющей визита стало информирование пациентов о целях и задачах профилактических мероприятиях, о возможностях прохождения диспансеризации в рекомендуемые сроки, прохождении медицинских осмотров и о втором этапе диспансеризации (при необходимости).
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Луганской Народной Республики остается нацеленным на постоянное улучшение системы ОМС и качества медицинского обслуживания жителей Республики.
