Луганскгортранс усиливает контроль качества обслуживания пассажиров
Работает отдельный отдел сервиса, горячая линия и Telegram-канал для жалоб. Каждое обращение рассматривают, а при необходимости принимают меры.
На маршрутах ежедневно перевозят около 25 тысяч пассажиров, и любая спорная ситуация анализируется по записям в кабинах
