На Луганской земле впервые прошёл масштабный очный модуль повышения квалификации в сфере оказания госуслуг
В Луганске в очном формате состоялся модуль программы повышения квалификации "Региональные центры оптимизации: формирование, реализация и сопровождение жизненных ситуаций", который впервые объединил экспертов из разных уголков страны и представителей воссоединённых регионов.
На одной площадке встретились:
специалисты МФЦ ЛНР и органов госвласти региона;
делегации из Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Курска и Калуги;
преподаватели Южно-Российского института управления - филиала РАНХиГС.
"Региональный центры оптимизации являются основным инструментом для "перезагрузки" государственных услуг - уверен, что опыт коллег из регионов-лидеров будет бесценен для нас, - отметил директор центра "Мои документы" ЛНР Виталий Седых, - Мы рады, что вместе с нами учатся и коллеги из других новых регионов (прим. в режиме ВКС) - это подтверждает нашу общую приверженность стандартам лучшего МФЦ страны".
Программа была насыщенной: проектные сессии, тренинги, формат "круглого стола". Ключевые темы:
Оптимизация процессов получения госуслуг, в первую очередь - для участников СВО и членов их семей
Естественное проникновение искусственного интеллекта в повседневную жизнь людей и их профессиональную деятельность
Повышение клиентоориентированности и доступности сервисов
"Наша ключевая задача - перейти от простого приёма документов к проактивному решению жизненных ситуаций граждан. Вместе мы учимся не просто обслуживать, а сопровождать человека, делая его путь к получению услуг максимально быстрым и комфортным", - подчеркнул Виталий Седых.
Он также уточнил, что ЛНР идёт в ногу со всей страной, и в конце 2024 года в ЛНР был создан Региональный центр оптимизации, который за время своей работы смог оптимизировать уже более 30 услуг.
В завершение гости познакомились с городом-героем Луганском и возложили цветы на мемориале "Острая могила" - священном месте памяти защитников Отечества.
Вместе - к новым стандартам качества!
#МФЦ_ЛНР
#РЦО #РАНХиГС
#госуслуги #ИИ #СВО
#ПовышениеКвалификации
